Theory U คืออะไร เป็นของใคร

Theory U คืออะไร

ทฤษฎีตัว U เป็นทฤษฎีว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงภายในที่เกิดจากการใคร่ครวญภายในจิตใจ เมื่อรับรู้  สิ่งใดมาอย่าพึ่งรีบตัดสินใจให้แขวนความรู้นั้นไว้ก่อน อย่าพึ่งใจร้อนด่วนตัดสินและนำมาพินิจพิจารณา สงบ และมีสติ แล้วก็จะเกิดปัญญา วิธีการจัดการการเปลี่ยนแปลงโดย Otto Scharmer กับเพื่อนร่วมงานที่ MIT ได้ทำการสัมภาษณ์ ผู้ประกอบการและนักประดิษฐ์ในด้านวิทยาศาสตร์ ธุรกิจ และสังคม จำนวน 150 ครั้ง จากนั้นขยายหลักการพื้นฐานไปสู่ทฤษฎีการเรียนรู้และการจัดการ

หลักการของทฤษฎี U ได้รับการเสนอแนะเพื่อช่วยให้ผู้นำทางการเมือง ข้าราชการ และผู้จัดการ ผสมผสานการคิดเชิงระบบ จากมุมมองของจิตสำนึกของมนุษย์ที่กำลังพัฒนา จากการวิจัยเชิงปฏิบัติการและการเรียนรู้โดยการลงมือทำของสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) ทฤษฎี U ได้พัฒนามากกว่าสองทศวรรษของการทดลองและปรับปรุงโดยผู้ปฏิบัติงานทั่วโลก

ผู้คิดค้น Theory U

ผู้เขียนแนวคิดทฤษฎี U เป็นกระบวนการหรือการเดินทาง ซึ่งอธิบายได้อีกอย่างว่าการเปลี่ยนแปลงตามที่ระบุในแผนภาพ (ซึ่งมีหลายตัวแปร) หัวใจสำคัญของทฤษฎี “U” คือการแสดงตน  การสัมผัส + การมีอยู่

Otto Scharmer นักคิดชาวเยอรมันที่ศึกษาทางด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการ แต่ภายหลังหันมา  ทุ่มเทศึกษาเกี่ยวกับการสร้างองกรศ์แห่งการเรียนรู้ (organization learning) ปัจจุบันเป็นอาจารย์สอนที่ MIT และเป็นผู้ก่อตั้ง Emerging Leaders Innovate Across Sectors –ELIAS เป็นสถาบันให้คำปรึกษา และฝึกอบรมเกี่ยวกับการสร้างผู้นำในองค์กรภาครัฐและเอกชน

เป็นอาจารย์อาวุโสใน MIT Sloan School of Management และเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Presencing Institute และ u-school for Transformation ประธานโครงการ MIT IDEAS สำหรับแนวคิดของ “การนำเสนอ”การเรียนรู้จากอนาคตใหม่ ในหนังสือขายดีของเขา Theory U and Presence เขียนร่วมกับ Peter Senge และคนอื่นๆ ซึ่งระบุจุดฝังเข็มแปดจุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงระบบทุนนิยม หนังสือเล่มล่าสุดของเขา The Essentials of Theory U (2018) สรุปหลักการสำคัญและการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงระบบตามการรับรู้

ในปี 2015 เขาได้ร่วมก่อตั้ง MITx u-lab และในปี 2020 GAIA Journey (Global Activation of Intention and Action) เปิดใช้งานระบบความคิดทั่วโลกที่มีชีวิตชีวาของการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายจาก 185 ประเทศ Otto Scharmer ร่วมกับเพื่อนร่วมงานสร้าง Action Learning Lab ระดับโลกสำหรับผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงหลายร้อยคนในหน่วยงานของ UN รวมถึงชุดของ SDG Leadership Labs ที่ช่วยให้ทีมประเทศของ UN ดำเนินการตามเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

ทฤษฎีตัวยูกับการฟัง

แบ่งประเภทพื้นฐานของการฟังออกเป็น 4 ระดับ

กลุ่มฟังแบบน้ำเต็มแก้ว (Listening is downloading)

• แสดงออกโดยการโต้ตอบ ว่าสิ่งที่ได้ ฟังเป็นสิ่งที่รู้แล้ว จึงนําความรู้แบบเดิม จากการรับเอาข้อมูลแบบเดิมมาใช้ในการตัดสินทันทีทันใด

กลุ่มฟังแบบเอะใจ (Object-focused or factual listening)

• รับฟังว่าสิ่งที่ได้ยินมาไม่ตรง กับที่รู้มาก่อน สนใจรับฟังเฉพาะประเด็นที่แตกต่างจากที่ตัวเองเคยรู้เท่านั้น

กลุ่มรับฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening)

• ผู้ฟังได้มีโอกาสเข้าร่วมวงสนทนา และรับรู้ความจริงในแง่มุมอื่น ที่ไม่เคยรู้มาก่อน รวมทั้งความสำเร็จในการเปิดใจ สามารถรับเอาความรู้สึก ของคนอื่นมาเป็นความรู้สึกของตนเอง สามารถที่จะรับรู้ (Sensing) ความเชื่อมโยงด้วยตนเอง

กลุ่มฟังด้วยปัญญา (Generative Listening)

• ซึ่งเป็นการฟังในขั้นสูงสุด เป็นการฟังด้วยปัญญา ฟังอย่างพินิจพิจารณา ก้าวข้ามความแตกต่างระหว่างกัน

การฟังจึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญและจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาให้เกิดเป็นทักษะกับผู้เรียนหรือ เยาวชน

Theory U มีประโยชน์อย่างไรในชีวิต

ทฤษฎีตัว U เป็นกรอบการคิดที่เน้นในการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาตนเอง และช่วยให้ผู้คน  สามารถแก้ไขปัญหาและพัฒนาองค์กรหรือกลุ่มต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างประโยชน์ในการใช้ชีวิตตามทฤษฎีได้มากมาย

เข้าใจตนเองมากขึ้น

• การใช้กรอบการคิดที่เน้นการตั้งคำถามสำคัญและการเลือกเส้นทางที่ถูกต้อง ช่วยให้สามารถเข้าใจตนเองและทราบความต้องการของตัวเองได้มากขึ้น

เชื่อมโยงกับผู้อื่นได้มากขึ้น

• ทฤษฎีตัว U เน้นถึงการฟังและการเชื่อมโยงกับผู้อื่นเพื่อเข้าใจเหตุผลและแนวคิดของตนเอง เป็นการช่วยให้เราสามารถสร้างความเข้าใจและความเชื่อมโยงกับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์กรหรือกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ทฤษฎีตัว U เน้นการสร้างพื้นที่สำหรับการเปลี่ยนแปลงและพัฒนา เช่น การลดเสียงการไม่เข้าใจกันภายในองค์กร การพูดคุยเป็นกลุ่มเพื่อสร้างไอเดียใหม่ และการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์

เป้าหมายของทฤษฎีตัว U คืออะไร

การพัฒนาในทฤษฎีตัว U หรือที่เรียกว่าการเรียนรู้รูปตัวยู เป็นรูปแบบทั่วไปของการเลือกทักษะทางกายภาพ ศิลปะ และความรู้ความเข้าใจ เรียกว่าการพัฒนารูปร่าง “U” เนื่องจากรูปร่างของตัวอักษร U สัมพันธ์กับกราฟ

ทักษะที่พัฒนาในรูปแบบ “รูปตัว U” เริ่มต้นจากตำแหน่งสูงบนแกน Y ของกราฟ ทักษะเริ่มต้นที่ระดับประสิทธิภาพสูง และเมื่อเวลาผ่านไป ทักษะจะลดระดับลงไปยังตำแหน่งที่ต่ำกว่าบนแกน Y หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ทักษะจะเลื่อนขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นบนแกน y อีกครั้ง เส้นเวลารูปตัว “U” ถูกสร้างขึ้นจากการพัฒนาทักษะ

การพัฒนารูปตัวยูสามารถเห็นได้ในทักษะทางปัญญา เช่น การเรียนรู้คำศัพท์ใหม่ หรือการใช้อัลกอริทึมระดับสูงในวิชาคณิตศาสตร์ ทักษะนี้ยังสามารถเป็นศิลปะ เช่น การวาดภาพหรือเล่นเครื่องดนตรี และทักษะทางกายภาพ เช่น การเดินและการยกน้ำหนัก

การพัฒนาทักษะทางศิลปะ

เส้นโค้งรูปตัวยูนี้แตกต่างจากการพัฒนาทักษะประเภทอื่นๆ เนื่องจากทักษะนี้มีคะแนนทางศิลปะอยู่ด้วย หมายความว่าอาจมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน แต่ในการศึกษาที่เด็ก ศิลปินผู้ใหญ่ และผู้ใหญ่ที่ไม่ใช่ศิลปินได้รับทั้งหมด แนวทางเดียวกันในการวาดภาพเหมือนตนเอง เด็กๆ และศิลปินเป็นผู้ที่ใกล้เคียงที่สุดจากทั้งสามคนในการวาดภาพใบหน้า เมื่อได้รับเลือกจากกลุ่มภายนอก

ตามทฤษฎีแล้ว ผลลัพธ์นี้เป็นเพราะ “ทักษะความคิดสร้างสรรค์” ที่มีมาแต่กำเนิดในเด็ก ซึ่งอาจจะสูญเสียไปตามวัยกับผู้ใหญ่ที่ไม่ใช่ศิลปินหรือฝึกฝนโดยศิลปินผู้ใหญ่  แกน Y จะเป็น “ทักษะการสร้างสรรค์” และแกน X จะเป็นเวลา แต่สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ศิลปิน เส้นโค้งรูปตัว “U” จะไม่สามารถใช้ได้

การพัฒนาทักษะทางร่างกาย

การพัฒนาทักษะทางกายภาพในรูปตัวยูมาจากการพัฒนาและการถดถอยของความแข็งแรงของกล้ามเนื้อ โดยในกราฟ แกน Y คือความแข็งแรงของกล้ามเนื้อ และแกน X คือเวลา ความแข็งแรงของกล้ามเนื้อพัฒนาและลดลงเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากความจำเป็น ตัวอย่างหนึ่งคือทารกกำลังหัดเดิน ทารกจะมีกำลังขาเพิ่มขึ้นเพื่อให้สามารถพยุงตัวเองและเดินได้ (ซึ่งก็คือด้านบนซ้ายของ “ตัวยู”) แต่หลังจากนั้นเด็กจะตัวใหญ่ขึ้น และกำลังขาจะน้อยลงจนเกินความจำเป็นในการพยุงตัว ( ด้านล่างของตัว “U”) แต่จากนั้นกำลังขาของทารกก็เพิ่มขึ้นอีกครั้ง ซึ่งทำให้ทารกสามารถพยุงตัวเองได้อีกครั้ง (ตัวบนขวาของ “U”)

การพัฒนาทักษะทางปัญญา

เส้นโค้งการพัฒนานี้สะท้อนถึงความก้าวหน้าของกระบวนการคิดตามสัญชาตญาณในขณะที่บุคคลพัฒนาโครงสร้างความรู้ขั้นสูงขึ้นในพื้นที่เฉพาะ รูปร่างของเส้นโค้งสะท้อนให้เห็นถึงความแปรปรวนของความพร้อมใช้งานของสัญชาตญาณทั่วไป ซึ่งหมายความว่าเมื่อระดับสัญชาตญาณเพิ่มขึ้น แต่ยังสามารถสร้างการเชื่อมต่อ/ความเข้าใจโดยสัญชาตญาณในลำดับที่สูงขึ้นได้ด้วยความเชี่ยวชาญที่สอดคล้องกันเพิ่มขึ้น

ในกราฟนี้ แกนจะมีความพร้อมใช้งานของสัญชาตญาณ (ซึ่งก็คือแกน Y) และระดับของความเชี่ยวชาญ (ซึ่งก็คือแกน X) แทนที่จะเป็นระดับทักษะ (ซึ่งก็คือแกน Y) และเวลา (ซึ่งก็คือแกน X) . เส้นโค้ง “U” แสดงถึงสัญชาตญาณที่แตกต่างกันสองประเภท เรียกว่าสัญชาตญาณที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ (ด้านบนซ้ายของ “U”) และสัญชาตญาณสำหรับผู้ใหญ่ (ด้านบนขวาของ “U”)

การเขียน Theory U

Otto Scharmer หรือชาร์เมอร์ ผู้ก่อตั้งสถาบันให้คำปรึกษาและฝึกอบรมเกี่ยวกับการสร้างผู้นําในองค์กรภาครัฐและเอกชนได้เสนอทฤษฎีการ เรียนรู้จากอนาคต เรียกชื่อว่า ทฤษฎีตัวยู วางตัวตามลักษณะการเขียนอักษรตัวยู ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน

ขั้นการรู้ข้อมูลแบบเก่า (Downloading)

• เป็นการเรียนรู้ข้อมูลข่าวสารด้วยวิธีแบบเดิม จากการทำซ้ำๆ จนกลายเป็นกิจวัตรประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการคิด การปฏิบัติ
• ทำให้เรามีวิธีคิด วิธีการ แก้ปัญหาแบบเดิม เหมือนคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึงคําตอบจากข้อมูลเดิมที่บันทึกไว้แล้วดาวน์โหลดมาใช้งานได้ทันที

ขั้นการมองเห็น (Seeing)

• เป็นการระงับการตัดสินทันที (Judgment) โดยใช้การเฝ้าสังเกต เพื่อแยกแยะความเป็นจริง เป็นการเปิดจิต (Open Mind) เปิดความคิดและเปิดสายตาให้กว้าง (Seeing)
• เพื่อให้เห็นความเป็นจริง ไม่ด่วนตัดสิน ใช้การสังเกตที่ละเอียดถี่ถ้วน โดยมีหลักในการป้องกันการรับรู้และนํา ความรู้แบบเดิม ๆ มาใช้
• ใช้คําถามเพื่อให้เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น และมีความใส่ใจในเรื่องนั้นๆ (Clarify Question เข้าไปมีส่วนร่วมในบริบทเพื่อให้เข้าใจประเด็นและจุดที่มีความสำคัญ (Move into the Contexts that Matter)
• อย่าด่วนตัดสินพยายามคิดตามเพื่อเข้าใจและเชื่อมโยงกันมากขึ้น (Suspend Judgment and Connect to Wonder)ใช้การสนทนาเข้ามาช่วยเพื่อนําเข้าสู่การเห็นร่วมกัน (Dialogue : Enter the Space of Seeing Together)

ขั้นการรับรู้ (Sensing)

• การเข้าไปในกิจกรรม เข้าไปมีส่วนร่วม สนใจในความแตกต่าง เป็น การเปลี่ยนแปลงจากการกระทำแบบเดิม มาสู่กระบวนการคิดแบบใหม่ๆ
• การกระทำที่แตกต่างไปจากเดิม เปิดหัวใจ (Open Heart) รับรู้ความรู้สึกร่วม (Sensing) เพื่อการเป็นหนึ่งเดียวกันกับสิ่งที่เราสังเกต ด้วยการ ลุกออกจากมุมมองของตนแล้วเดินไปมองด้านมุมเดียวกับเขา เป็นการเอาใจเขามาใส่ใจเราโดยที่เราก็ยังเป็นตัวของตัวเอง
• ไม่จำเป็นต้องคิดเห็นเหมือนกันหมด จะช่วยให้เกิดความหลากหลายทางความคิดโดยมี หลักการที่จะนําไปสู่การรับรู้ร่วมกัน (Co-Sensing together)

การเติมให้เต็ม (Charging Container)

• การให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการรับรู้ร่วมกัน สนทนาเพื่อแสดงออกความคิดเห็น (Dialogue Forum) ในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นประสบการณ์ระหว่างความแตกต่าง

การดำดิ่งลงให้ลึก (Deep Diving)

• เข้าไปมีส่วนร่วม เอาตัวเองไปเป็นเขา แลกเปลี่ยน

การเปิดใจ (Open the Heart)

• การเข้าไปในระดับความลึกของการรับรู้ของอารมณ์ ความรู้สึก ฟังเสียงที่แท้จริงของหัวใจ เพื่อทลายกําแพงกั้นในใจ

ขั้นการปรากฏ (Presencing)

• เชื่อมโยงเข้ากับแหล่งกำเนิด (Source) เป็นกระบวนการที่ เปลี่ยนแปลงการกระทำจากที่เคยคิด เคยปฏิบัติแบบเดิม แต่ให้อยู่กับปัจจุบันที่สุด จะเห็นคําตอบมากมาย
• ทางเลือกหลากหลายและความเป็นได้ทุกทางในอนาคต ทำให้เราสามารถสร้างจินตนาการ และการกระทำ ใหม่ๆ ทำให้เกิดนวัตกรรมขึ้นมา (Open Will)

ขั้นการตกผลึก (Crystallizing)

• วิสัยทัศน์ จุดมุ่งหมาย การมองเห็นสิ่งใหม่จากอนาคตที่ ต้องการให้ปรากฏขึ้น เป็นการตกผลึกของความคิดให้ชัดเจนเข้มแข็ง

ขั้นการออกแบบ (Prototyping)

• ร่วมกันสร้างยุทธศาสตร์ของโลกเล็กๆ คำนึงถึงประโยชน์ที่ เกิดกับชีวิตคนเป็นสำคัญ สิทธิขั้นพื้นฐาน การนําเอาความคิดนั้นมาปรับเปลี่ยนให้เป็น “ต้นแบบ” และฝังอยู่ ภายในตัวตนความคิดของตนเอง

ขั้นการแสดงออก (Preforming)

• ฝังลึกลงในบริบทใหม่ที่มีขนาดใหญ่เพิ่มขึ้น ให้ค่อยๆ พัฒนาในระบบที่เกิดจากความสัมพันธ์ของสิ่งมีชีวิต การนําเอาความคิดและลงมือกระทำทั้งหมด เพื่อนําไปสู่ ผลสำเร็จ

Otto Scharmer (ออตโต้ ชาร์เมอร์) เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีผลงานที่โดดเด่นในการพัฒนากรอบความคิด  การเป็นผู้นำจากทฤษฎีตัวยู จากผลงานที่มีความสำคัญของ Scharmer การแก้ไขปัญหา ทำให้เขาเป็นที่รู้จักในวงการธุรกิจและการศึกษาโดยทั่วไป และได้รับรางวัลและเกียรติบัตรจากองค์กรต่าง ๆ ในการยกย่องผลงานที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายสาขาอุตสาหกรรม ทั้งในภาคธุรกิจ ภาคการศึกษา และองค์กรภาคส่วนภูมิภาค ยังมีผลงานจากการเป็นผู้เขียนหนังสือหลายเล่มที่เกี่ยวข้องกับ ทฤษฎีตัวยู อีกมากมาย