Tingkatkan Layanan di Asia, Sumitomo Mitsui Bank Tambah Kemampuan Bahasa Inggris Pegawai

Ditulis oleh administrator Sabtu, 12 Februari 2011 00:45

(Tokyo-Jepang) Sumitomo Mitsui Bank Corp. (SMBC) akan menerapkan program khusus untuk menambah kemampuan bahasa Inggris semua pegawainya, guna meningkatkan layanan di negara-negara kawasan Asia.

Menurut berita yang dilansir Asahi Shimbun Jumat (11/02), salah satu faktor yang menyebabkan SMBC menerapkan program peningkatan bahasa Inggris, bahkan di kantor cabang dalam negeri, yaitu untuk membantu nasabah yang bekerja di luar negeri, terutama di negara berkembang, seperti di Asia.

Seiring dengan rencana penambahan jumlah pegawai di luar negeri, serta memperbanyak pertukaran pegawai asing dengan lokal, SMBC berharap program peningkatan kemampuan bahasa Inggris dapat membantu pegawai dalam mempersiapkan diri.

Selain itu, dengan kemampuan bahasa Inggris yang lebih baik, SMBC yakin dapat terus meningkatkan layanan, tidak hanya bagi nasabah Jepang di luar negeri, tapi juga nasabah asing lainnya.

Sebenarnya, penerapan program peningkatan kemampuan bahasa Inggris bagi pegawai bukanlah hal asing di kantor-kantor Jepang saat ini, terutama perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur dan perdagangan luar negeri.

Namun, program seperti ini sangat jarang ditemukan di dunia perbankan, yang sebagian besar nasabahnya berasal dari dalam negeri.

Berdasarkan manajemen SMBC, program khusus yang diterapkan dalam meningkatkan kemampuan bahasa Inggris pegawai, meliputi penyediaan Test of English for International Communication (TOEIC) dengan target nilai minimal 800 poin, dan pembukaan kelas Bahasa Inggris di kantor Tokyo dan Osaka.

Kelas bahasa Inggris yang dibuka SMBC, yaitu berupa 20-30 booth khusus bagi pegawai, yang kemudian akan mendapatkan pelajaran dan interaksi langsung dari instruktur terpilih antara pukul 7 pagi sampai pukul 10 malam.

“Bagi pegawai yang berada di kantor cabang lain, juga dapat mengikuti kelas bahasa Inggris di daerah masing-masing, dengan biaya yang nanti akan ditanggung oleh perusahaan,” ujar pihak manajemen SMBC. (AN/AN)