Program Mudik Lebaran, Suzuki Integrasikan Posko Siaga Mobil & Motor

Jumat, 11 Juli 2014 15:43

(Jakarta) Menjelang periode mudik lebaran tahun ini, PT Suzuki Indomobil Sales menawarkan pelayanan posko siaga yang terintegrasi untuk roda empat dan roda dua, ditujukan guna memperkokoh merk, serta memberikan kenyamanan bagi para konsumen.

"Acara mudik yang menjadi tradisi keluarga dalam menyambut Hari Raya Idul Fitri, dan melalui program Suzuki Peduli Mudik, kami berharap dapat memberikan ketenangan hati kepada pelanggan setia Suzuki selama perjalanan mudik Lebaran, agar tetap merasa aman dan nyaman," ujar Itayama Seiji, 4W Managing Director PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) di Jakarta, (08/07).

Lebih lanjut Itayama menjelaskan program mudik yang diselenggarakan perusahaan merupakan wujud dari tanggung jawab sosial korporasi, yang ditujukan guna membuktikan Suzuki Indonesia peduli terhadap keluarga Indonesia, baik pengguna Roda Dua, dan Roda Empat.

Sementara Ricky Pratayudha, Assistant Department Head After Sales PT SIS menambahkan, berbeda dengan program mudik yang dilaksanakan perusahaan otomotif lain, “Suzuki memfokuskan pelayanannya pada upaya memberikan ketenangan hati atau peace of mind bagi pelanggan setia, selama perjalanan mudik lebaran agar tetap merasa aman dan nyaman,” katanya.

Menurut Ricky, untuk program mudik tahun ini, yang berlangsung dari 24 Juli sampai 3 Agustus, Suzuki menyediakan 40 bengkel mobil siaga, dan 22 bengkel motor siaga disepanjang jalur mudik Pulau Sumatera, Jawa, dan Bali. Juga ditambah 4 titik pos siaga, terdiri dari dua di Jalur Selatan, dan dua di Jalur Utara Pulau Jawa, serta tiga titik lokasi Suzuki Emergency Road Assistance (SeRa).

Di posko siaga Suzuki disediakan tenda ukuran 6x6x6 meter, baik yang AC maupun non AC, dan juga ada mobil derek untuk membawa kendaraan yang mengalami masalah sampai ke Bengkel Suzuki terdekat.

“Pada bulan Mei silam, Suzuki telah melaksanakan early bird survey ke para konsumen, yang isinya menanyakan apa perlu bengkel siaga untuk masa mudik lebaran. Banyak yang menjawab menyatakan bukan ketersediaan bengkel yang diperlukan, tapi yang utama adalah tempat untuk istirahat. Itu yang menjadi rujukan bagi manajemen untuk memutuskan program mudik Suzuki tahun ini,” ungkap Ricky.

Selain itu, juga disediakan layanan Call Center Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800, yang akan mendampingi konsumen yang mudik. Uniknya layanan ini juga dapat diminta bantuan untuk mencarikan rute alternatif, bilamana terjadi kemacetan di jalan yang sedang dilalui.

Untuk target pengguna layanan Program Suzuki Peduli Mudik 2014, Ricky memperkirakan sebanyak 2.541 unit mobil, dan 1.777 unit motor, naik dibanding tahun 2013 yang hanya melayani 1.780 unit mobil.