Tingkatkan Pelayanan, Hino Selenggarakan Kontes Internal

Jumat, 15 Februari 2013 03:09

(JAKARTA-Indonesia) Berupaya menunjukkan kemampuan dan kompetensi para pegawainya, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) menyelenggarakan Customer Satisfaction Contest ke-3 yang ditujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

"Tahun ini Hino Indonesia memasuki usia 30 tahun, dan kami terus berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan pelayanan purna jual terbaik, dengan memprioritaskan kepuasan pelanggan. Melalui kegiatan Consumer Satisfaction Contest ke-3, diharapkan para salesman, service advisor, mekanik, dan spare parts sales dari semua dealer, dapat menunjukkan kemampuan dan kompetensi mereka," ujar Mizutani Toshiro Presiden Direktur PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) Kamis (14/02) di Pusat Pelayanan Purnajual Hino, Jatake-Tangerang.

Hino Customer Satisfaction Contest ke-3 diikuti 184 peserta dari 37 dealer di seluruh Indonesia, ditujukan untuk mengevaluasi dan meningkatkan keahlian para peserta, agar dapat memberikan kepuasan kepada para pelanggan.

Menurut Mizutani, kontes ini juga dapat dijadikan sarana untuk memacu motivasi peserta agar bisa lebih baik, guna meningkatkan kepercayaan konsumen.

Sementara Direktur Sales dan Promosi Santiko Wardoyo menjelaskan, "Untuk CS Contest ke-3 materi pengujian lebih ditingkatkan, misalnya unit tes menggunakan Hino Ranger FM2P dengan sistem TICS (Timing Injection Control System), yang ditujukan untuk mempersiapkan sumber daya manusia agar siap terhadap modernisasi teknologi."

Sampai tahun 2012, HMSI telah memiliki 135 jaringan penjualan, 185 jaringan bengkel, dan lebih dari 1.800 toko suku cadang, yang tersebar di 126 kota, dan melalui CS Contest diharapkan layanan purna jual di setiap dealer Hino semakin meningkat dan lebih baik. (AR)